10月25日，歌手郑智化在微博发文称，“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。 我已经算是一个有涵养的人，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！”
随后，深圳机场在评论区致歉，称对现场服务带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，已第一时间会同航空公司启动核查。
资料来源：@郑智化、@深圳机场
上游新闻综合 编辑 陈艳琦